Política de Privacidad

En Mundo Freak respetamos profundamente tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Recopilamos datos estrictamente necesarios para procesar tus compras, garantizar el envío de tus productos y brindarte una mejor experiencia de atención al cliente.

Los datos que recopilamos incluyen:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, cédula de identidad, número telefónico, correo electrónico y dirección de envío.
• Información de Transacción: Referencias de pago, métodos de pago seleccionados y registro de compras realizadas.
• Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador e interacción con nuestro catálogo web.

Tus datos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar, validar y confirmar tus pedidos y pagos.
• Coordinar el despacho y seguimiento de envíos con agencias de transporte (MRW, Zoom, Tealca) o entregas en Puerto Ordaz.
• Notificarte el estatus de tu orden vía WhatsApp o correo electrónico.
• Ofrecer soporte técnico, atención a garantías y consultas de soporte.
• Mejorar el rendimiento y diseño de nuestro sitio web.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Implementamos protocolos de seguridad estándar en la industria para resguardar la confidencialidad de tus datos frente a accesos no autorizados, divulgación o alteración.

Toda comunicación en nuestro portal viaja a través de conexiones encriptadas con tecnología SSL (HTTPS). Adicionalmente, las credenciales bancarias o datos sensibles de pago nunca son almacenados de forma directa en nuestros servidores.

Compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con socios de servicio autorizados para poder completar tus solicitudes:

• Empresas de encomienda y logística: Para imprimir la guía y entregar tu paquete en el destino indicado.
• Pasarelas o procesadores de pago: Para la verificación de transacciones electrónicas.
• Requerimientos legales: En caso de ser solicitados por autoridades judiciales o gubernamentales conforme a la ley.

Como usuario y titular de tus datos personales, tienes derecho en cualquier momento a:

• Solicitar el acceso a tus datos registrados en nuestra plataforma.
• Solicitar la actualización o corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación o cancelación de tu cuenta de usuario y datos guardados.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a través de nuestros canales oficiales de contacto.